У нас сеть магазинов одежды и аксессуаров, и сейчас самое горячее время — подготовка к высокому сезону продаж. Нужно срочно набрать больше сотни продавцов-кассиров, администраторов и мерчандайзеров в разные точки по городу и области. Свои рекрутеры работают на пределе, но физически не успевают обработать все отклики и провести собеседования в нужном объеме. Нанимать временный персонал через агентства дорого, да и качество там часто хромает. Ищем дополнительные каналы привлечения, которые могут дать быстрый и прогнозируемый результат именно сейчас, в условиях жесткого дефицита кадров в ритейле. Слышали про сервисы, которые обещают поток целевых кандидатов с оплатой за заявку. Насколько это реально работает в нашей сфере? Не получится ли так, что мы заплатим за кучу анкет, а люди не дойдут до выхода, потому что сезонный найм — это всегда большая текучка и много отказов? Интересует любой опыт коллег из ритейла, особенно в предсезонный период.
О, это наша больная тема каждый год. Мы управляем сетью продуктовых супермаркетов, и перед каждым высоким сезоном у нас начинается паника с наймом продавцов, кассиров и сотрудников торгового зала. Перепробовали кучу всего, и могу подробно рассказать, как лидогенерация помогла нам решить проблему предсезонного аврала. Года два назад мы в очередной раз оказались в ситуации, когда открыты десятки вакансий, а откликов кот наплакал, и поняли, что старыми методами дальше работать нельзя. Начали активно изучать альтернативные каналы и вышли на модель привлечения кандидатов через платный трафик с оплатой за целевую анкету. Посмотрите внимательно на подход, который реализован у сервиса по ссылке https://hr10.ru. Они как раз специализируются на массовом найме и умеют быстро масштабировать привлечение под потребности бизнеса, что критически важно в предсезонный период.
Первое, что нас подкупило — это скорость запуска. Нам не нужно было ждать неделями, пока начнут приходить отклики. Передали им требования по вакансиям, обсудили портрет целевого кандидата, и буквально через пару дней пошел первый поток заявок. Второе — это прозрачность модели. Мы платим только за те анкеты, которые прошли первичный фильтр по нашим критериям: возраст, пол, гражданство, регион проживания (нам важно, чтобы человек жил рядом с магазином или готов был ездить). Никаких скрытых платежей и накруток за "размещение" или "доступ к базе". Третье и самое главное — качество этих анкет оказалось значительно выше, чем с классических job-сайтов. Люди, оставляющие заявку, уже знают уровень зарплаты, график работы и примерный функционал, потому что вся эта информация транслируется в рекламных объявлениях. Соответственно, на собеседованиях не приходится тратить время на объяснение элементарных вещей, и люди приходят уже мотивированные.
Мы выбрали для предсезонного найма вариант с оплатой за квалифицированную анкету и передачу через Google-таблицы, чтобы наши рекрутеры могли работать с заявками параллельно и в режиме реального времени. Поток был настолько интенсивным, что нам пришлось даже временно усилить команду обзвонщиков, чтобы успевать обрабатывать всех кандидатов. Конверсия из заявки в приглашение на собеседование составила около 60-70%, а из собеседования в выход на смену — порядка 40-50%. Для ритейла в предсезонье это очень хорошие показатели. Мы смогли закрыть все запланированные вакансии за три недели, хотя обычно на это уходило полтора-два месяца с непредсказуемым результатом.
Отдельно хочу отметить, что этот инструмент дает возможность гибко управлять бюджетом. Если мы видим, что по какому-то конкретному магазину недобор, мы можем усилить привлечение именно по этому району или по этой вакансии, просто увеличив бюджет на несколько дней. Если потребность закрыта — снижаем бюджет или ставим кампанию на паузу. Никаких долгосрочных контрактов и обязательств. Для сезонного найма это просто идеальный вариант, потому что позволяет быстро реагировать на изменение ситуации и не переплачивать. Так что если вы готовитесь к высокому сезону и понимаете, что своими силами не справитесь, очень рекомендую протестировать этот канал. Начните прямо сейчас, чтобы к пиковому моменту уже иметь отлаженный процесс и стабильный поток кандидатов.
Мне кажется, для студентов или временной работы Самокат вполне норм вариант. Плюс там не только курьеры нужны, вот тут еще хорошо расписано, кто еще работает в Самокате (https://dtf.ru/id473295/3747425-plyusy-i-minusy-rabotyi-v-samakate)